TÉRMINOS Y CONDICIONESGENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
PUNTOELECTRIC GLOBAL SOLUTIONS, SL (Marca: Punto Electric)
Última Actualización: 10 de noviembre de 2025 (Adaptación a Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios – LGTDCU)
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB
El titular del SITIO WEB www.puntoelectric.com es la Compañía PUNTOELECTRIC GLOBAL SOLUTIONS, SL
- CIF: B21776778
- Domicilio Social: Calle Aragón, 2, C.P. 28760, Tres Cantos, Madrid, España.
- Marca Registrada: PuntoElectric®
- Atención al Cliente: Teléfono 671 455 138 y e-mail de contacto info@puntoelectric.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. El SITIO WEB es una tienda online cuyo objetivo es la venta de productos ofrecidos a través del mismo, así como la búsqueda de productos solicitados por el CLIENTE. 2.2. El uso del SITIO WEB implica la aceptación expresa y plena de las presentes condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. 2.3. El acceso al SITIO WEB confiere al visitante la condición de CLIENTE (en adelante, CLIENTE) y la aceptación de todas las condiciones aquí descritas. 2.4. PUNTOELECTRIC® se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, la lista de productos, precios o cualquier otro aspecto de este aviso legal. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas por el CLIENTE.
3. MAYORES DE EDAD
3.1. El acceso y la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del SITIO WEB están reservados exclusivamente a mayores de 18 años. 3.2. Al aceptar estas condiciones, el CLIENTE declara ser mayor de edad y ser legalmente capaz para contratar. PUNTOELECTRIC® no asume responsabilidad alguna por los daños derivados del acceso de menores de edad al SITIO WEB.
4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
4.1 GESTIÓN DEL PEDIDO
4.1.1. El CLIENTE tramitará su pedido a través del SITIO WEB, ya sea por compra directa de productos ofertados o mediante búsqueda personalizada. 4.1.2. El CLIENTE se compromete a proporcionar a PUNTOELECTRIC® datos de contacto, envío, pago y/o facturación correctos y a mantenerlos actualizados, no asumiendo PUNTOELECTRIC® ninguna responsabilidad en caso contrario.
4.2 PRECIO, FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
4.2.1. Los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de transporte se detallan de forma separada antes de la confirmación final del pedido. 4.2.2. PUNTOELECTRIC® no aplicará recargo alguno por el uso de medios de pago estándar (tarjetas de crédito/débito). 4.2.3. En caso de transferencia bancaria, el envío se iniciará una vez recibido el cobro en la cuenta de PUNTOELECTRIC®. Si en el plazo de cinco días no se ha efectuado la transferencia, PUNTOELECTRIC® procederá a anular el pedido. 4.2.4. PUNTOELECTRIC® no tiene acceso ni registra los datos bancarios del CLIENTE durante la operación de pago, siendo gestionados por pasarelas de pago seguras de terceros.
4.3 GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
4.3.1. Los gastos de envío serán asumidos por el CLIENTE, salvo indicación expresa de lo contrario. 4.3.2. PUNTOELECTRIC® informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados en el proceso de compra. 4.3.3. El plazo de entrega máximo, salvo pacto en contrario o productos hechos a medida, será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. No obstante, el plazo de entrega estimado habitual de PUNTOELECTRIC® es de 3 a 5 días laborables. 4.3.4. Corresponde al destinatario comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega y realizar las reservas o reclamaciones justificadas ante la agencia de transporte si detecta daños en el embalaje. El riesgo de pérdida o daño se transmite al CLIENTE con la entrega material.
4.4 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
4.4.1. El CLIENTE, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la fecha de entrega, sin necesidad de justificación. 4.4.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico info@puntoelectric.com. PUNTOELECTRIC® le facilitará las instrucciones para la devolución. 4.4.3. PUNTOELECTRIC® pondrá a disposición del CLIENTE un modelo de formulario de desistimiento, si así lo solicita. 4.4.4. Los gastos directos y los riesgos derivados del transporte para la devolución (ejercicio del derecho de desistimiento) correrán a cargo del CLIENTE, quien deberá asegurar que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación y embalaje. 4.4.5. PUNTOELECTRIC® efectuará el reembolso del importe total descontando los gastos incurridos en la cuenta indicada por el CLIENTE en el plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES a partir de la recepción y verificación del correcto estado de las mercancías devueltas. 4.4.6. El comprador deberá devolver los productos sin haber sido usados, en perfecto estado y en su embalaje original. No se admitirá la devolución si el producto sufre deterioros por uso indebido o no se devuelve en el embalaje de origen. 4.4.7. No cabe devolución en caso de productos equivalentes (productos que se hayan enviado en sustitución), sin perjuicio del canal de resolución de incidencias. No se admiten devolución de Baterías Solares y productos precintados una vez abierto el paquete 4.4.8. En caso de cancelación de un pedido ya gestionado por el CLIENTE, PUNTOELECTRIC® podrá cobrar un cargo por gestiones administrativas, dependiendo del estado del pedido.
4.5 GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS (Falta de Conformidad)
4.5.1. PUNTOELECTRIC® responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de TRES (3) AÑOS desde la entrega del producto para aquellos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Para productos adquiridos antes de esa fecha, el plazo es de 2 años. 4.5.2. El CLIENTE debe informar a PUNTOELECTRIC® de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 4.5.3. Se presumirá que toda falta de conformidad que se manifieste en los DOS (2) AÑOS posteriores a la entrega del producto ya existía cuando este se entregó. Transcurrido ese plazo, la prueba de la falta de conformidad corresponde al consumidor. 4.5.4. El CLIENTE podrá optar por la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. 4.5.5. La garantía no cubre los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta o desgaste por uso normal.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
5.1. PUNTOELECTRIC® es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial (o ha obtenido las licencias correspondientes) asociados al nombre de dominio, marcas, diseños, imágenes y código fuente del SITIO WEB. 5.2. Los contenidos de este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. 5.3. Los contenidos no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos sin el permiso previo, escrito y explícito de PUNTOELECTRIC®.
6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
6.1. El tratamiento de los datos personales del CLIENTE se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 6.2. El Responsable del Tratamiento es PuntoElectric Global Solutions, SL. 6.3. La finalidad, base legal, plazos de conservación y la forma de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación y Portabilidad, se encuentran detallados en la Política de Privacidad del SITIO WEB.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. PUNTOELECTRIC® no asume responsabilidad alguna por los enlaces (links) publicados en el SITIO WEB que redirijan a sitios web de terceros, sobre los cuales no tiene potestad. 7.2. PUNTOELECTRIC® empleará la máxima diligencia en la búsqueda de productos solicitados por el CLIENTE (búsqueda personalizada), no asumiendo responsabilidad si no encuentra dichos productos en condiciones mejores a las indicadas por el CLIENTE.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUERO
8.1. Será de aplicación la legislación española para la interpretación y resolución de conflictos. 8.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de PUNTOELECTRIC® (Madrid).
9. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INSTALACIONES (Servicios)
Objeto
Esta oferta se ha realizado considerando la información facilitada por el cliente y la valoración técnica preliminar. Si en el transcurso de la instalación se identifican variaciones en el metraje de cableado o materiales necesarios para garantizar la seguridad y normativa, se notificarán al cliente y se ajustará el precio final según el material realmente empleado. Cualquier ajuste de precio por metros adicionales será incluido y abonado en el último hito de pago (20%)
Garantía
En cumplimiento de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo, la garantía de los puntos de recarga aportados será de 3 años, mientras que la garantía de la instalación tendrá una validez de 3 años, contados desde la fecha de adquisición.
Forma de pago
El 50% del precio se facturará en el momento en que se produzca la aceptación de la oferta definitiva. El 30% antes del día de la instalación y el 20% restante se facturará a la entrega de la instalación (independientemente de que existiera alguna variación, la cual se liquidará en este mismo pago).
Cancelación de orden de trabajo
En caso de cancelación definitiva de la instalación con un plazo de 72 horas o menos, la empresa se reservará derecho a retener el 25% del pago de la reserva en concepto de perjuicio.
Si la cancelación fuese temporal, las partes buscarán una nueva fecha para llevar a cabo la instalación siempre que este plazo no supere los treinta días y la comunicación sea con un plazo no menor a 72h, quedando retenido el pago efectuado.
Confidencialidad y protección de datos
PuntoElectric® asume la responsabilidad del tratamiento de los datos personales proporcionados. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (o «derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas.
La información suministrada se destina exclusivamente a las actividades asociadas al proyecto en cuestión. Con el propósito de cumplir las obligaciones legales vinculadas a la legalización de la instalación, se notifica que los datos podrán ser compartidas con terceros. Esta medida se llevará a cabo con el máximo rigor y respeto a la privacidad, asegurando un tratamiento adecuado conforme a las normativas actuales de protección de datos. Para consultas o
solicitudes relacionadas con la gestión de datos, le invitamos a dirigirse a info@puntoelectric.com
Comunicación
La tramitación de la documentación técnica, la emisión del Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) y la gestión de posibles subvenciones (Plan Moves III) están estrictamente vinculadas al abono del 100% del presupuesto. PuntoElectric® no iniciará estos trámites administrativos hasta que se haya confirmado el pago final del 20%. No se incluye obra civil, posibles trabajos de albañilería o de cualquier otro gremio, que deriven de las actuaciones presupuestadas, y que no se hayan contemplado previamente.
La empresa no se hace cargo de incidencias derivadas por el mal estado previo de elementos eléctricos o no eléctricos. En caso de que el cliente aporte su material, la empresa no tramita su garantía ni se responsabiliza de su funcionamiento.
Trabajos valorados en horario de 8.00 a 18.00 horas de lunes a viernes, no festivos. Cualquier trabajo fuera de este horario conlleva un incremento. Cualquier modificación, bajo petición del cliente, de una partida ejecutada supondrá el cobro del coste de material y mano de obra generados.
No se incluyen licencias de obra, visados, tasas, ni ningún otro importe que repercutan Organismos Oficiales, el Estado o cualquier otra empresa ajena a PuntoElectric® sobre el cliente.
La realización del 1er pago conlleva la aceptación del presupuesto y de todas las cláusulas reflejadas en el mismo. Los datos de carácter personal facilitados serán tratados por PuntoElectric Global Solutions, SL, con CIF B21776778 de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
Los datos facilitados serán tratados por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades objeto de tratamiento, mientras no se oponga al mismo y por el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable. Los datos no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los supuestos legalmente establecidos.
Atribuciones de la empresa
No toleraremos ningún comportamiento discriminatorio, agresivo ni ofensivo contra ningún trabajador ni colaborador. PuntoElectric® se reserva el derecho de cancelar la instalación en caso de cualquier comportamiento de esa naturaleza, sin derecho a reembolso por los servicios prestados hasta el momento.
El cliente acepta también dejar libre y sin vehículos el aparcamiento y la zona de instalación para la ejecución de los trabajos.
Durante la instalación se podrán producir cortes breves de electricidad en la finca debido a las conexiones eléctricas necesarias para realizar la instalación de recarga.
La aceptación del presupuesto y el pago de la factura implica la aceptación de los términos y condiciones anteriormente descritos.